Storytelling: Fang Dit Publikum Med Historier

Forestil dig året 1762. Den britiske politiker og aristokrat John Montagu, jarlen af Sandwich, elskede at spille kort. Han havde bare et problem: Han ville gerne spise en snack, mens han stadig havde en hånd fri til at spille kort med. Derfor fik han en idé: kødpålæg mellem to stykker brød. Det ville endelig gøre ham i stand til at spise og spille kort på samme tid. Montagus nyopfundne “sandwich” er sidenhen blevet en af de mest populære madopfindelser i den vestlige verden.

Nu glemmer du nok aldrig, hvem der opfandt sandwichen. Eller der er i hvert fald mindre sandsynlighed for det, end hvis du bare havde fået informationen og ikke historien om det.

Historien om jarlen af Sandwich er et klassisk eksempel på storytelling. Og netop storytelling er emnet, som du skal til at blive helt skarp på. Storytelling i marketing bliver anvendt mere og mere, og ikke uden grund. Vi guider dig her gennem den ædle disciplin at fortelle historier på en effektiv måde. At kunne mestre denne disciplin, og særligt storytelling i branding, er et enormt effektivt værktøj, som både kan sætte gang i dit salg og booste dit brand.

Hvad er storytelling?

Storytelling er kunsten at underholde og overtale læseren på én og samme tid. Det er mere end bare at formidle information og data; det handler om at få modtageren til at leve sig ind i en fortælling. Hvis du nogensinde har haft svært ved at holde dig vågen under en lang PowerPoint-præsentation eller et kedeligt foredrag, har du oplevet fraværet af effektiv storytelling. Når vi blot bombarderes med tal, data og fakta uden en relaterbar kontekst, forsvinder informationen hurtigt fra vores hukommelse.

Storytelling er noget, vi alle gør konstant i vores hverdag. Når vi fortæller venner og familie om vores dag, en sjov oplevelse, eller bare tænker over vores handlinger, bruger vi historier til at kommunikere, lære fra os eller underholde. Vi tænker i historier hele dagen, og det er netop derfor, storytelling er så kraftfuldt – det taler til vores grundlæggende måde at forstå verden på.

Hvorfor virker storytelling så godt?

Når vi lytter til en historie, sker der langt mere i hjernen, end når vi bare modtager fakta. Hvor en liste af punkter primært aktiverer de dele af hjernen, der behandler sprog for at omsætte ord til mening, sker der mere, når vi hører en fortelling. Hjernen behandler stadig ord, men derudover bliver de dele af hjernen, som vi bruger til at behandle historiens handlinger, også aktiveret. Hvis historien handler om mad, aktiveres sansedelen. Hvis den handler om bevægelse, aktiveres motordelen.

Videnskabelige studier har vist, at storytelling får hjernen til at frigive glædeshormoner som oxytocin og samtidig reducerer mængden af stresshormonet kortisol. Dette skaber en positiv association og gør os mere modtagelige og åbne over for budskabet.

Ved at fortelle historier kan du plante idéer, tanker og især følelser i modtagerens hjerne. Dette gør det nemmere for dem at relatere til dit budskab og huske det. Vi forbinder automatisk historier med noget, vi selv har oplevet, og det skaber en dybere forbindelse, der gør informationen mindeværdig.

Storytelling for virksomheder

For virksomheder er storytelling et uundværligt værktøj. Det handler om at skabe en form for fortelling, der formidler følelser, oplevelser, behov og billeder i læserens hoved. Det kan gøres gennem tekst, video, billeder – ja, stort set alle medier.

Målet er at fortelle en god, inspirerende historie, der sælger, som folk vil huske, og som går lige i hjertet på modtageren. Dette kræver, at historien er autentisk, inspirerende og kreativ, og at den kan påvirke læserens følelser. Lykkes du med dette, vil du til gengæld blive belønnet. Gennem succesfuld storytelling kan du nemlig opbygge et tillidsfuldt forhold til dine kunder og læsere, hvilket er guld værd! Det styrker dit brand, skaber loyale kunder og øger salget, fordi det gør dit budskab mere mindeværdigt og relaterbart end en simpel liste af fakta.

Forskellige typer storytelling for brands

Storytelling for virksomheder, ofte kaldet brand-storytelling, handler om at knytte plot-elementer sammen for at skabe en fortelling, der gør det nemmere for din målgruppe at relatere til dit brand. Dit brands fortelling består af jeres historie, filosofi, mål og værdier. Ved at strukturere disse elementer kan du puste liv i dit brands personlighed og skabe en følelsesmæssig forbindelse mellem dit brand og dit publikum.

Her er nogle effektive typer af storytelling, som virksomheder kan bruge:

Historien om dit brand

Fortæl om jeres oprindelse: Hvorfor blev virksomheden startet? Hvem startede den, og hvordan foregik det? Hvad er jeres vision? Hvis I er etablerede, fortæl om succeser, I har oplevet, og hvilke forhindringer, I har overkommet. Dette menneskeliggør jeres brand og skaber forståelse for jeres formål og rejse.

Karakterdrevet storytelling

Skab en karakter, der kan repræsentere brandet. Det kan være en virkelig person (dig selv, en medarbejder), en fiktiv karakter eller en maskot. Karakteren bruges på tværs af platforme og skaber genkendelse og en personlig forbindelse. Tænk på maskotter eller personligheder, folk associerer med et bestemt mærke – det bygger på karakterdrevet storytelling. En relaterbar karakter kan gøre budskabet mere nærværende.

Community-fortælling

Fokuser på, hvordan din virksomhed positivt påvirker et fællesskab, et nabolag eller samfundet generelt. Hvis jeres produkt eller service bidrager til en positiv udvikling, miljøet eller sociale formål, så fortæl historier om det. Dette appellerer til modtagerens værdier og skaber en følelse af fællesskab og fælles formål omkring jeres brand.

Kundefortællinger (Case Stories)

Ærlige fortællinger fra tilfredse kunder er utroligt effektive. De fungerer som social proof og bekræfter din markedsføring. Lad dine kunder fortælle, hvorfor de er glade for dit produkt eller din service – det er mere troværdigt end, at du selv siger det. Video-testimonials, skriftlige case studies eller citater er stærke eksempler, der bygger troværdighed.

Fra data til resultat

Gør tørre tal og data levende ved at pakke dem ind i en historie. I stedet for blot at vise en graf over salgsstigning, fortæl historien om kunden, der opnåede resultatet takket være din hjælp. Brug infografikker eller videoer til at illustrere processen og den positive udvikling. Dette gør data fængende, relaterbart og viser konkret værdien af det, du tilbyder.

Sådan mestrer du storytelling: Nøgleelementer

At skabe en god historie kræver mere end bare en spændende handling. Det handler om at ramme plet hos din målgruppe og skabe en dyb forbindelse. Her er de vigtigste elementer:

Forstå dit publikum

Inden du skriver en linje eller planlægger en video, skal du dykke dybt ned i din målgruppe. Hvem er de? Hvad er deres bekymringer, ønsker, behov, drømme og problemer? Jo bedre du forstår dem, jo mere relevant og følelsesmæssigt rammer din historie. Brug empati til at sætte dig i deres sted. Fokuser gerne på én følelse eller ét behov ad gangen i en given historie for maksimal effekt.

Tal til hjertet – Følelser er kernen

Som Maya Angelou så rammende sagde: "Folk vil glemme, hvad du har sagt. Og folk vil glemme, hvad du har gjort. Men de vil aldrig glemme, hvordan du fik dem til at føle". Dette er kernen i al god storytelling, især i marketing. Du skal ikke kun tale til hovedet med logik og fakta, men i høj grad til hjertet med følelser. Vækker du ingen følelser, bliver din historie og dit brand let glemt. En følelsesmæssig forbindelse øger lysten til at engagere sig i historien og dit brand.

Relatér til noget, din modtager kender

Appellér til modtagerens følelser ved at sætte dem i situationer, de kan relatere til følelsesmæssigt. Selvom de måske ikke har flygtet fra drager eller zombier, kender de følelsen af at kæmpe for noget vigtigt, glæden ved en succes, eller frustrationen over en forhindring. Brug universelle menneskelige oplevelser og følelser til at skabe en forbindelse mellem din historie og modtagerens eget liv. Få modtageren til at føle med karaktererne eller handlingen – dét er magien ved storytelling, der skaber en dyb relation.

Skab spænding

Giv din modtager lyst til at høre eller læse mere. Få dem til at blive hængende. Skab en "jeg-må-bare-vide-hvad-der-sker-bagefter"-følelse, ligesom når man ser en god film eller serie. Men pas på: skab ikke for intens spænding for tidligt, så de mister interessen, og vent ikke for længe med at udløse den. Spænding skal fastholde, ikke frustrere.

Gør det simpelt

Hvis du tror, din historie skal være lang og fyldt med detaljer for at være effektiv, tager du fejl. En lang og kompliceret historie er sjældent effektiv. Jo enklere historien er, jo mere sandsynligt er det, at modtageren vil huske den. Tænk på historien om sandwichen – kort, simpel og let at huske. Brug et sprog, der er let at forstå. Skær ned på unødvendige tillægsord og svære ord. Brug korte sætninger. Vær oprigtig – det skaber troværdighed. Spørg dig selv, om du selv ville have lyst til at læse eller høre din historie.

5 Væsentlige tips til effektiv brand-storytelling

Ud over de grundlæggende elementer er her fem tips, der er særligt vigtige, når du bruger storytelling i din brand-kommunikation for at opnå succes:

1. Vær sandfærdig og autentisk

Din storytelling skal fortælle sandheden om din virksomhed og dine produkter. Undgå floskler og tomme superlativer, der lyder godt men ikke siger noget. Vis, at der er ægte mennesker og ægte værdier bag logoet. Autenticitet bygger tillid og gør dit brand troværdigt på et dybere plan.

2. Hvilke problemer løser din virksomhed?

I stedet for bare at sige, at dit produkt er "fantastisk" eller "af høj kvalitet", forklar konkret, hvilke specifikke problemer det løser for dine kunder. Hvordan forbedrer det deres hverdag? Hvordan gør det deres liv lettere, bedre eller sjovere? Gør det håndgribeligt ved at vise, ikke bare fortælle.

3. Skil dig ud

Lad dig inspirere af andre, især dine konkurrenter, men sørg for, at din storytelling har sit eget unikke præg. Find en ny vinkel, der kun er din. Du skal ikke nødvendigvis provokere, men du skal fange opmærksomhed og være mindeværdig, så folk husker lige netop dit brand midt i al den støj, de møder dagligt.

4. Vær konsekvent

Når du har udviklet din storytelling-strategi og din tone of voice, skal du være konsekvent på tværs af alle dine kommunikationskanaler. Gentag vigtige temaer eller karakterer, hvis du bruger dem. Konsekvens gør dit brand genkendeligt, opbygger tillid og styrker budskabet over tid, hvilket er afgørende for brand-building.

5. Skab relationer

Ultimate handler storytelling om at skabe en relation mellem dit brand og dit publikum. Dette gøres ved at være relevant, troværdig, ved at vække genkendelige følelser og ved at vise empati. En stærk relation fører til loyalitet, gentagne køb og at kunderne bliver ambassadører for dit brand.

Formater til storytelling

Storytelling kan bruges i næsten alle tænkelige formater, både online og offline. Din virksomheds overordnede storytelling er summen af alle de små og store fortællinger, I deler på tværs af platforme og medier. Her er en række eksempler på formater:

• Tekst (blogindlæg, artikler, website-tekster, e-mails, produktbeskrivelser)
• Videoindhold (reklamer, explainer-videoer, testimonials, bag-om-scenen, korte klip til sociale medier)
• Billedserier (Instagram-karuseller, foto-essays, billeder på website)
• Fortællende infografik (gør data levende)
• Tegneserier
• Podcasts (dybdegående fortellinger, interviews)
• Webinars (kan indeholde personlige historier og case studies)
• Opslag på sociale medier (korte, fængende historier, billeder/video)
• E-mailmarketing (kan indeholde personlige historier, kundefortællinger)

Valget af format afhænger af din historie, din målgruppe og den platform, du bruger. Et kort og hurtigt budskab passer bedst til sociale medier som Twitter eller korte videoer, mens dybere historier kræver formater som blogindlæg, podcasts eller længere videoer. Tilpas altid historien til mediets muligheder og begrænsninger.

Sammenligning af Storytelling-formater

Her er en simpel sammenligning af nogle populære storytelling-formater baseret på typisk længde og egnethed til forskellige platforme, som nævnt i teksten:

Ofte Stillede Spørgsmål om Storytelling

Hvad er storytelling?

Storytelling er kunsten at formidle et budskab, en idé eller information gennem en fortelling, der engagerer modtagerens følelser og fantasi. Det er mere end bare fakta; det er en måde at skabe mening, relation og forbindelse på, som gør budskabet mindeværdigt og påvirkende.

Hvorfor er storytelling vigtigt for virksomheder?

Storytelling gør dit brand mere mindeværdigt, relaterbart og troværdigt. Det skaber en følelsesmæssig forbindelse til kunderne, hvilket øger loyalitet, styrker brandet, differentierer jer fra konkurrenter og kan føre til øget salg. Det hjælper med at formidle jeres værdier og formål på en meningsfuld måde.

Hvordan laver jeg en god historie til mit brand?

Start med at forstå din målgruppe dybt – deres behov, ønsker og bekymringer. Vælg en autentisk historie eller vinkel, der relaterer til dine kunder og det problem, du løser. Hold den simpel, skab en passende mængde spænding, tal til modtagerens følelser og sørg for, at den er tilpasset det medie og den platform, du bruger til at formidle den.

Hvilke typer storytelling findes der for brands?

For virksomheder kan man bruge forskellige tilgange, herunder at fortælle historien om selve brandet, bruge karakterdrevne fortællinger, fokusere på community- eller samfundsbidrag, dele kundefortællinger (case studies) eller præsentere data og resultater i et fortællende format.

Hvor kan jeg bruge storytelling?

Storytelling kan bruges overalt, hvor du kommunikerer med dit publikum: på din hjemmeside (om os-side, blog, produktbeskrivelser), i blogindlæg, på sociale medier, i videoer, podcasts, e-mails, nyhedsbreve, salgsmateriale, præsentationer og endda i personlig kommunikation med kunder eller medarbejdere.

Sammenfatning

Mennesker har brugt fortællinger til at formidle information og skabe forbindelse i tusindvis af år – fra hulemalerier til nutidens digitale medier. Gode fortællinger fanger vores opmærksomhed, skaber minder og former vores opfattelse af verden på en måde, som tørre fakta sjældent kan.

For din virksomhed er storytelling et magtfuldt værktøj, der kan hjælpe dig med at tiltrække nye kunder, fastholde eksisterende kunder, øge salget og styrke dit brand. Ved at mestre kunsten at fortælle historier, der er autentiske, vækker følelser, er simpele og skaber en relation til dit publikum, kan du opnå resultater og bygge loyalitet, som traditionel, facts-baseret kommunikation har svært ved at matche.

Storytelling er kommet for at blive, og dets former vil fortsat udvikle sig med teknologien. Ved at anvende de principper og tips, der er beskrevet her, er du godt på vej til at bruge historiens magi til din fordel.

Kast dig ud i det! God fornøjelse med at fortælle dine historier og se dit brand blomstre.

Kunne du lide 'Storytelling: Fang Dit Publikum Med Historier'? Så tag et kig på flere artikler i kategorien Læsning.